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Ejecutivo Post Venta Junior:
Cuyo objetivo es: Asegurar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante el acompañamiento postventa,
promoviendo el uso adecuado de los productos Smart y brindar soporte funcional a clientes y al equipo
comercial desde la etapa de preventa hasta la postventa, así como identificar oportunidades comerciales que
contribuyan al crecimiento del negocio.

Algunas funciones:

1. Brindar capacitaciones a los clientes sobre el uso funcional de la plataforma de monitoreo de
servicios y de los productos Smart.
2. Realizar visitas presenciales o virtuales a los clientes para brindar soporte operativo sobre el uso
de los Productos Smart, así como recopilar información sobre sus necesidades y requerimientos.
3. Coordinar con el jefe directo y el área de desarrollo para el levantamiento de información sobre los
requerimientos de los clientes de nuevos proyectos o mejoras del producto.
4. Realizar seguimiento al área de Desarrollo sobre los avances de los requerimientos, incidencias,
mejoras y demás puntos relacionados, asegurando su correcta atención.
5. Coordinar la atención de soporte a clientes con el área de Servicio al Cliente, asegurando el
adecuado seguimiento de los casos asignados.
6. Gestionar la facturación mensual de los clientes asignados en los sistemas correspondientes,
asegurando su correcta ejecución.
7. Apoyar en el proceso de venta, siendo responsable de las actividades de preventa (pruebas
pilotos), implementación y postventa, asegurando una correcta ejecución en cada etapa con el
cliente.
8. Apoyar a los ejecutivos de ventas en la presentación de productos y soluciones a los clientes,
participando en reuniones comerciales presenciales y virtuales.
9. Gestionar el seguimiento de los clientes, asegurando el correcto uso de la plataforma, brindando
soporte, apoyo y acompañamiento continuo, así como proporcionando feedback y
recomendaciones de mejora para optimizar su utilización.
10. Brindar capacitaciones internas sobre el sistema a ejecutivos comerciales y personal de soporte.
11. Elaborar y enviar reportes semanales a la jefatura sobre el avance de las tareas y actividades
asignadas.