Somos la empresa Visitec Perú. Empresa tecnológica con mas de 10 años en el mercado de venta de software y hardware para puntos de venta para diferentes rubros.
Nos encontramos en búsqueda de 1 talento para incorporarlos al equipo de trabajo de nuestro cliente al cargo de: SOPORTE TÉCNICO

Requisitos del puesto:
• Experiencia previa (deseable) en atención a usuarios o soporte técnico.
• Capacidad de comunicación efectiva para interactuar con usuarios de diferentes niveles técnicos.

Funciones:
• Atender y resolver solicitudes e incidentes de los usuarios relacionados con hardware, software y conectividad.
• Gestionar y atender el sistema de tickets y requerimientos, además de gestionar sus derivaciones y seguimientos.
• Realizar diagnósticos básicos de problemas técnicos y proporcionar soluciones efectivas.
• Escalar problemas complejos al equipo de segundo nivel o a los especialistas, documentando claramente los casos.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y otros periféricos.
• Orientar a los usuarios en el uso de aplicaciones y sistemas corporativos, asegurando el cumplimiento de políticas de TI.
• Documentar incidencias y resoluciones en herramientas de gestión de tickets.
• Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Recepción y entrega de los equipos de cómputo por altas, bajas o reasignaciones.

Condiciones Del Puesto:
• Modalidad: Presencial
• Lugar: Lima - Pueblo Libre
• Horario: lunes a viernes 08:40 am – 06:30 pm y sábados de 08:40 am – 2:00 pm

¡Te esperamos para formar parte de nuestro equipo de soporte en VISITEC PERÚ!