Funciones:
• Hacer seguimiento de reportes/incidencias por Correo, Facebook y llamadas telefónicas.
• Asignar incidentes a personal que esta de turno y libre.
• Hacer seguimiento a casos que han quedado en respuesta del usuario o se ha escalado a otra área.
• Hacer traspaso del estado de incidentes y tickets en el cambio de turno.
• Resolver casos técnicos que no han podido resolver los practicantes a su cargo.
Requisito:
- Cn plan de estudios culminado en 2023-2 o posterior, sin título profesional
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