🧑‍💻 ¡Buscamos Soporte Técnico N1 con mentalidad resolutiva y foco en el usuario! 🚀
En SmartHR, seguimos creciendo y queremos sumar a alguien proactivo(a), ágil y orientado(a) al servicio, que disfrute ser el primer punto de apoyo para nuestros usuarios y dar soluciones rápidas y efectivas.

⚡ ¿Cuál será tu día a día?

Atender incidentes y requerimientos de primer nivel (correo, llamadas y plataformas).
Registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets.
Brindar soporte en hardware, software y accesos.
Guiar al usuario en la solución de problemas de forma clara y oportuna.
Escalar incidencias a N2 cuando corresponda, con el debido diagnóstico.

🔥 ¿Qué esperamos de ti?
Experiencia en soporte técnico / mesa de ayuda (N1).
Manejo de herramientas para el registro y gestión de tickets.
Buen diagnóstico inicial y capacidad de resolución.
Comunicación clara, paciencia y orientación al usuario.
Proactividad, sentido de urgencia y ganas de aprender.

📍 Condiciones
Modalidad híbrida.
Turnos rotativos.
Lugar de trabajo en Barranco.

⏰ Horarios rotativos semanalmente:
Lun–Jue 06:00–16:00 / Vie 06:00–10:00 / Sáb 08:00–13:00 (remoto)
Lun–Vie 08:30–18:30 (presencial)
Lun–Vie 09:00–19:00 (remoto)

💙 ¿Qué te ofrecemos?
Aprendizaje constante en un entorno dinámico.
Exposición a distintos escenarios y usuarios.
Oportunidades de crecimiento.
Planilla desde el primer día + beneficios.
Teleasistencia médica gratuita
Día libre por cumpleaños + cuponera de días libres
Modalidad híbrida (Barranco, Lima)
Capacitación inicial (¡te enseñamos desde cero!)
Un equipo que te acompaña y te impulsa a crecer

✨ Si eres de los que no espera a que le digan qué hacer y te gusta resolver… este reto es para ti. Postula