Buscamos un Asesor de Soporte Técnico apasionado y proactivo para unirse a nuestro equipo en un entorno dinámico y orientado a la tecnología. Si eres un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y con habilidades técnicas sólidas, esta es la oportunidad que estabas esperando.

Requisitos:

Educación: Estudiantes de últimos ciclos, bachilleres o titulados en Ingeniería de Telecomunicaciones, Administración de Redes, Informática o carreras técnicas afines.

Experiencia: Valoramos tu experiencia en proveedores de internet (ISP) y un mínimo de 1 año en soporte técnico o administración de redes. Tu trayectoria será clave para ayudar a nuestros clientes.

Conocimientos Técnicos: Es fundamental que cuentes con experiencia en configuración de MIKROTIK y/o FORTINET. Si posees certificaciones NSE4 o CCNA, ¡definitivamente serás un candidato destacado! Tu dominio de los fundamentos de TCP/IP e infraestructura es indispensable para el éxito en este rol.

Idiomas: Se valorará el manejo de inglés intermedio, ya que nuestra empresa opera en un entorno global.

Funciones:

Atención al Cliente: Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, proporcionando atención telefónica de alta calidad y soluciones efectivas a las incidencias relacionadas con nuestros servicios. Tu capacidad para mantener un trato directo y profesional será esencial.

Gestión y Monitoreo: Supervisarás y administrarás equipos de acceso como routers, switches y access points. Garantizarás la seguridad de la red, la información y los controles de acceso.

Configuración y Registro: Te encargarás de la configuración y el provisionamiento de equipos de acceso, además de llevar el registro y seguimiento de los casos reportados mediante nuestro sistema de tickets.

Reportes y Soporte Técnico: Elaborarás reportes mensuales sobre el consumo de tráfico de nuestros clientes y brindarás apoyo técnico vía telefónica al personal técnico en campo, asegurando una comunicación fluida.

Qué ofrecemos:

Un clima laboral agradable y estimulante que fomenta la colaboración y el crecimiento profesional.

Modalidad de contratación en planilla con todos los beneficios de ley para que te sientas seguro y respaldado.

Un salario fijo competitivo que reconoce tu valía y esfuerzo.

Oportunidades de desarrollo en un entorno enfocado en la tecnología y la innovación, donde podrás seguir creciendo y aprendiendo.

Un horario laboral de lunes a domingo de 1PM a 10PM, con un día de descanso rotativo que se ajusta a tus necesidades.

Si estás listo para un nuevo desafío y deseas formar parte de nuestro equipo, postula aquí. ¡Esperamos conocerte pronto!