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CAS Nº 088 - 2026 ANALISTA DE HELP DESK
Detalles
Tipo de oferta
Empleo de tiempo completo
Ubicación
Presencial; Tacna, Tacna, Perú
Área de trabajo
Informática
Tipo de cargo
Analista
Jornada
No definido
Contrato
Indefinido
Salario
S/ 2,200
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Computación e Informática
Computacion y Soluciones Informaticas
Ingeniería de sistemas informáticos con mención en transformación dígital
Descripción del puesto
La inscripción para la participación en los procesos de selección de la SUNAT se realiza a través del Sistema de Postulación Virtual del portal web https://unete.sunat.gob.pe/ del 29/04/2026 al 30/04/2026.
OBJETO DE LA CONVOCATORIA: Contratar los servicios de UN (1) ANALISTA DE HELP DESK para Brindar soporte técnico a los usuarios internos, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidencias y requerimientos relacionados con equipos, aplicaciones y servicios informáticos con el fin de garantizar la continuidad de las operaciones institucionales.
FUNCIONES A DESARROLLAR:
1. Atender llamadas telefónicas de los usuarios para brindar asistencia técnica.
2. Clonar computadoras personales.
3. Instalar software y equipos de ofimática.
4. Instalar aplicaciones desarrolladas por la SUNAT.
5. Atender a los Centros de Atención en Frontera y brindar apoyo informático en los reportes de fallas de hardware y software, en las sedes jurisdiccionales de su ámbito funcional.
6. Realizar mantenimiento técnico de computadoras, impresoras y otros equipos informáticos de oficina que no cuenta con garantía.
7. Ejecutar cableado estructurado en las sedes jurisdiccionales de su ámbito funcional.
8. Otras actividades relacionadas al servicio de soporte de Help Desk a nivel nacional.
FORMACIÓN ACADÉMICA: Egresado Profesional Técnico en Computación e Informática.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: Conocimiento en: - Sistemas operativos: Windows y Linux - Microsoft Office - Software de Administración de Proyectos: Microsoft Project - Mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras. - Conocimiento básico en redes y cableado estructurado. - Conocimiento de ITIL: Fundamentos - Ingeniería de Software - Inglés básico (lectura de manuales y ayudas de herramientas informáticas).
EXPERIENCIA:
GENERAL: - Un (01) año.
ESPECÍFICA (INCLUIDA EN LA EXPERIENCIA GENERAL):
- A. Especifica (Incluida en la experiencia general): Un (01) año en labores de Mesa de Ayuda (Help Desk)
- B. En el nivel mínimo del puesto (Incluida en el punto A): Un (01) año como asistente.
Revisa la convocatoria completa, bases del proceso y postula del 29/04/2026 al 30/04/2026 en https://unete.sunat.gob.pe/
OBJETO DE LA CONVOCATORIA: Contratar los servicios de UN (1) ANALISTA DE HELP DESK para Brindar soporte técnico a los usuarios internos, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidencias y requerimientos relacionados con equipos, aplicaciones y servicios informáticos con el fin de garantizar la continuidad de las operaciones institucionales.
FUNCIONES A DESARROLLAR:
1. Atender llamadas telefónicas de los usuarios para brindar asistencia técnica.
2. Clonar computadoras personales.
3. Instalar software y equipos de ofimática.
4. Instalar aplicaciones desarrolladas por la SUNAT.
5. Atender a los Centros de Atención en Frontera y brindar apoyo informático en los reportes de fallas de hardware y software, en las sedes jurisdiccionales de su ámbito funcional.
6. Realizar mantenimiento técnico de computadoras, impresoras y otros equipos informáticos de oficina que no cuenta con garantía.
7. Ejecutar cableado estructurado en las sedes jurisdiccionales de su ámbito funcional.
8. Otras actividades relacionadas al servicio de soporte de Help Desk a nivel nacional.
FORMACIÓN ACADÉMICA: Egresado Profesional Técnico en Computación e Informática.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: Conocimiento en: - Sistemas operativos: Windows y Linux - Microsoft Office - Software de Administración de Proyectos: Microsoft Project - Mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras. - Conocimiento básico en redes y cableado estructurado. - Conocimiento de ITIL: Fundamentos - Ingeniería de Software - Inglés básico (lectura de manuales y ayudas de herramientas informáticas).
EXPERIENCIA:
GENERAL: - Un (01) año.
ESPECÍFICA (INCLUIDA EN LA EXPERIENCIA GENERAL):
- A. Especifica (Incluida en la experiencia general): Un (01) año en labores de Mesa de Ayuda (Help Desk)
- B. En el nivel mínimo del puesto (Incluida en el punto A): Un (01) año como asistente.
Revisa la convocatoria completa, bases del proceso y postula del 29/04/2026 al 30/04/2026 en https://unete.sunat.gob.pe/
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