Funciones:
• Atender y gestionar tickets de soporte de nivel 1 relacionados con infraestructura y sistemas.
• Monitorear y dar seguimiento a incidencias y solicitudes, asegurando la correcta escalación cuando sea necesario.
• Brindar soporte básico en administración de servidores Windows y Linux/Unix.
• Colaborar en la resolución de problemas técnicos de usuarios y clientes.
• Documentar procesos, incidencias y soluciones en las herramientas de gestión.
• Trabajar en coordinación con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa.


Funciones:
• Atender y gestionar tickets de soporte de nivel 1 relacionados con infraestructura y sistemas.
• Monitorear y dar seguimiento a incidencias y solicitudes, asegurando la correcta escalación cuando sea necesario.
• Brindar soporte básico en administración de servidores Windows y Linux/Unix.
• Colaborar en la resolución de problemas técnicos de usuarios y clientes.
• Documentar procesos, incidencias y soluciones en las herramientas de gestión.
• Trabajar en coordinación con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa.