Del puesto:
•Identificar oportunidades de negocio y ofrecer nuestros servicios a los clientes de cartera de acuerdo a criterio.
•Cotizar los servicios adicionales solicitados por los clientes de cartera.
•Realizar reuniones periódicas con los clientes para observar el cumplimiento del servicio, e identificar oportunidades de mejora asegurando su conformidad.
•Elaborar actas de las reuniones mencionadas en el punto anterior para realizar el seguimiento respectivo.
•Participar de las reuniones mensuales del Comité de Operaciones – Comercial para el seguimiento de los puntos de mejora identificados.
•Responsable de mantener los contratos con los clientes vigentes, así como gestionar su renovación.
•Responsable de enviar las encuestas de satisfacción del cliente de acuerdo al cronograma establecido, así como realizar el análisis correspondiente y presentarlas en el Comité de Operaciones – Comercial.
•Responsable de gestionar las quejas y reclamos a través del formato establecido según el procedimiento comercial.
•Mantener coordinación permanente con el médico asignado a la cuenta, así como con el supervisor médico.
•Apoyo al área de ventas y al área facturación en el seguimiento de los pagos de los clientes cuando se requiera.