MISIÓN DEL PUESTO:

Garantizar el contacto de calidad y desarrollar comunicación asertiva en la primera instancia de atención a los clientes vía telefónica.

REQUISITOS:

Egresado Técnico en carreras Administración/ Computación/ Secretariado/ Carreras varias.
1 año de experiencia en posiciones similares.
Conocimiento de central telefónica.
Conocimiento de CRM. (No excluyente)

FUNCIONES:

Realizar la constante actualización de la información en la BD de usuarios / clientes.
Realizar la respectiva validación de la información de contacto de los clientes.
Garantizar comunicación asertiva que garantice el reconocimiento específico de la necesidad del cliente.
Dinamizar los procesos de contacto con clientes / proveedores de la empresa procurando el mejor ratio de atención.
Direccionar las llamadas a las instancias/ áreas respectivas procurando eficiencia en la transferencia de llamadas.